Politique de retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous en informer et nous retourner l'article.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
• Les articles de soin (visage, cheveux) descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut de fabrication).

Comment procéder

Contactez-nous à verite.official01@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou erreur d'envoi

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui : nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement intégral.